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No tenemos tienda física, ¡pero no te preocupes! Puedes pedir los productos online y, si en casa no te convencen, puedes devolverlos gratis en un plazo de 30 días. Encontrarás más detalles en la sección de Reclamaciones y devoluciones.
¡Claro! La factura la enviamos siempre únicamente al correo electrónico indicado en el pedido, así que puedes sorprender tranquilamente al cumpleañero. ¡Esa es la discreción de Fantarius!
Si realizas tu pedido en día laborable antes de las 12:00 y pagas al momento con tarjeta online, enviamos el paquete el mismo día y en unos días (aprox. 5 días laborables) puede estar contigo.
Una vez que el pedido ha sido aceptado, lamentablemente ya no es posible modificarlo. ¡Simplemente somos rápidos y nos importa que tu paquete llegue lo antes posible!
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Antes de realizar cualquier acción, por favor escríbenos primero a hola@fantario.es y no envíes el producto a ningún sitio. Nuestro equipo te asesorará y te dará instrucciones concretas.
Puedes devolver productos funcionales y sin daños, en su caja original, dentro de los 30 días desde la recepción. Solo tienes que escribirnos a hola@fantario.es, por WhatsApp, Messenger o a través de nuestro formulario de contacto en la web; por favor, elige solo un canal, para que nuestro equipo no tenga que sacar la lupa y el sombrero de detective.
Si te ha llegado un producto dañado, contáctanos del mismo modo. Lo solucionaremos juntos, rápido y con calma.
En cuanto el paquete llegue de vuelta y nuestro equipo lo procese, te devolveremos el dinero. No te preocupes: intentamos hacerlo lo más rápido posible y, como muy tarde, te enviaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que gestionemos la devolución.
La factura la enviamos únicamente por correo electrónico. Si no te ha llegado el email, escríbenos y te la enviaremos de nuevo. Para una posible reclamación te bastará con el número de pedido.
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